Política de privacidade - Verancard

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ROCHA SERVICOS DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 11.853.182/0001-60, com sede na Av vinte e seis de marco, 187, Sala 01, Centro, Poá/SP, CEP 08562-140, também conhecida como VeranCard.

O VeranCard possui como um de seus principais valores o compromisso de respeitar e preservar a privacidade e proteger os Dados Pessoais dos nossos Usuários.
Por isso foi desenvolvido esta Política de Privacidade (“Política”), para que o usuário saiba como seus Dados Pessoais são tratados. Ao fornecer informações pessoais, navegar no site ou utilizar nosso aplicativo, o Usuário estará ciente com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.
É muito importante que o usuário leia atentamente esta Política!

Se após a leitura desta Política o usuário ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos nossos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site ou por meio de contato direto com o nosso Encarregado, conforme disponível nesta Política.


DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento: Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, quanto à identificação de um indivíduo.

Computação em nuvem: É tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

Conta de acesso: Conta de identificação do usuário para acesso aos serviços e produtos disponibilizados pelo VeranCard.

Cookies: Pequenos arquivos enviados pelo site, salvos no seu dispositivo, que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil.

Dados Pessoais ou Dados: Dados relacionados a pessoa física que poderá ser identificada ou se tornar identificável.

Dispositivo: conjunto de componentes físicos ou lógicos que integram ou estão conectados a um computador, e que constituem um ente capaz de transferir, armazenar ou processar dados.

Encarregado (Data Protection Officer – DPO) : Pessoa indicada pelo VeranCard para atuar como canal de comunicação entre ela, o usuário e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Plataformas: São o site e o aplicativo do VeranCard.

Política: É esta Política de Privacidade.

Titular dos Dados Pessoais ou Usuário: Pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais.

Tratamento : Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.


COLETA DE DADOS PESSOAIS

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como são coletados dependem da interação do Usuário em nossas plataformas. O Usuário é responsável pela veracidade dos dados pessoais que fornece ao VeranCard. Qualquer prejuízo ou consequência decorrente da inclusão de informações falsas ou desatualizadas, será de única e exclusiva responsabilidade do Usuário.

Fontes de coleta de dados pessoais:
Os dados pessoais dos Usuários podem ser coletados nas seguintes hipóteses:

– Cadastro no aplicativo/site: Com o cadastramento do usuário no aplicativo do VeranCard, os dados inseridos serão armazenados para fins de armazenamento de cadastro, análise de crédito emissão de faturas, consulta à limites, dentre outras funções.

– Preenchimento da seção “Fale Conosco”: Para fins de análise das dúvidas e solicitações enviadas pelo Usuário através da seção “Fale Conosco”, o VeranCard efetuará o tratamento dos dados informados.
– Contato através do Aplicativo WhatsApp: Coleta de dados para identificação e atendimento às solicitações dos Usuários.
– Recebimento de Ofertas e Newsletters: Após a devida autorização por parte dos titulares de dados, o VeranCard efetuará o tratamento de dados para fins de envio de ofertas e notícia.
– Cadastramento de meios de pagamentos: Após a realização de uma compra, o VeranCard efetuará o tratamento de dados a fim de cadastrar e validar os meios de pagamento utilizados pelo Usuário.
– Contato através do canal do encarregado de dados (DPO): Para fins de esclarecimento de dúvidas ou atendimento aos direitos dos titulares.
– Cookies: Por meio da navegação nos sites e aplicativos, ocorrerá a coleta de dados automaticamente, através de cookies.

Quais dados são coletados?
Você poderá compartilhar os seguintes dados pessoais conosco:
Nome e sobrenome, CPF, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, telefone, endereço (CEP, Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado), estado civil, profissão, grupo familiar, nome de usuário e senha, descrição, preferências pessoais, referências comerciais e pessoais.

O VeranCard coleta as seguintes informações de forma automática:
IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no site da VeranCard e após a saída do site da VeranCard, buscas realizadas.
Uso de Dados Pessoais
Seus dados pessoais serão utilizados a depender de sua relação com o VeranCard, mas, essas são as finalidades para as quais precisamos de dados:
  • Efetivar a emissão de cartão e concessão de crédito, consultando terceiros para embasamento da análise de riscos e tomada de decisão.
  • Cadastrar o usuário em nossas plataformas.
  • Oferecer proposta de crédito do cartão.
  • Gerenciar quaisquer promoções e campanhas de marketing que o usuário escolher participar.
  • Enviar comunicações e publicidades por meio de SMS, Mala Direta, E-mail, etc.
  • Enviar e avaliar respostas fornecidas pelo usuário em pesquisas de opinião.
  • Avaliar sua candidatura para as vagas e oportunidades no VeranCard.
  • Proporcionar ao usuário uma excelente experiência de compra e navegação.
  • Interagir com o usuário, inclusive respondendo suas interações em nossos Canais de Atendimento.
  • Resguardar os direitos, propriedade e segurança da VeranCard, de seus parceiros, representantes, colaboradores e/ou Usuários, em qualquer tipo de conflito, inclusive judiciais.
  • Manter os negócios em caso de transações e alterações societárias envolvendo a VeranCard.
  • Realizar análises para fins de prevenção a fraude.



COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O VeranCard poderá compartilhar seus Dados Pessoais para oferecer os nossos produtos e melhorar sua experiência conosco. Poderá ainda haver o compartilhamento de dados com outras empresas do grupo, prestadores de serviço, órgãos regulatórios (quando solicitados), parceiros e fornecedores.
Dentre as possibilidades de, destacam-se o compartilhamento com:

  • Parceiros: Quando necessário para a prestação de serviços.
  • Órgãos regulatórios e autoridades: Quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente ou cumprimento de ordem judicial.
  • Fornecedores, prestadores de serviços contratados, tais como análise antifraude, considerando a análise do perfil do cliente final, armazenamento e hospedagem de dados preenchidos nos aplicativos, armazenamento de informações, segurança da informação, serviços financeiros, cadastro de pontuação baseado no histórico de transações realizadas pelos clientes finais; e para fins estatísticos, porém sem a individualização dos referidos dados pessoais.




COOKIES

No VeranCard, usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador ou qualquer dispositivo móvel e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo, o VeranCard trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.
Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES
A VeranCard possui sua sede no Brasil e destina seus produtos a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras sobre proteção de Dados Pessoais.

Contudo, os Dados Pessoais dos usuários poderão ser armazenados fora do território nacional, através do serviço de computação na nuvem.
Essas transferências serão realizadas apenas para empresas em conformidade com as leis aplicáveis e que mantenham um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira.


ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS

A VeranCard possui Políticas Internas sobre retenção e descarte de Dados Pessoais, que definem diretrizes para o armazenamento e exclusão. Importante mencionar que nós armazenamos os Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, nos limites estabelecidos nesta Política.
O Usuário poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais que tiver fornecido ao VeranCard, conforme o tópico sobre os Direitos dos Titulares.
Ressalva-se, no entanto, que o VeranCard poderá manter seus Dados Pessoais caso tenha que cumprir qualquer obrigação legal, regulatória ou contratual.


SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

O usuário poderá solicitar a exibição, a correção, a confirmação da existência de tratamento, a limitação, a oposição/revogação do consentimento ou a exclusão de seus Dados Pessoais, por meio do contato direto com o nosso Encarregado, conforme disponível nesta Política.
Se o usuário retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento das nossas plataformas, estas poderão ficar indisponíveis para o usuário.


PROTEGENDO SEUS DADOS PESSOAIS

Nós adotamos as medidas adequadas para proteger os seus Dados Pessoais, entre as quais a utilização de um servidor seguro, ferramentas de segurança da informação, compromisso de confidencialidade e treinamento de nossos colaboradores, por exemplo.

Os Dados Pessoais são coletados e armazenados de acordo com padrões rigorosos de confidencialidade e segurança.
No entanto, nós não nos podemos garantir que nunca haverá falhas de segurança, pela própria natureza da tecnologia.
Ainda, nós não nos responsabilizamos por falhas de segurança ocorridas no seu dispositivo.
Por fim, também não há responsabilidade do VeranCard falhas oriundas de indisponibilidade do serviço de internet, de vírus, spyware, malwares etc.
Recomendamos que o usuário se proteja com relação ao acesso não autorizado à sua Conta de Acesso e ao seu dispositivo (computador, celular ou tablet), pois ambos são de sua responsabilidade.
Também é de sua responsabilidade a guarda, sigilo e utilização do “usuário” e “senha” cadastrados, que possuem caráter pessoal e intransferível. Deste modo, é importante que o usuário nunca compartilhe seus dados de acesso com outras pessoas, pois qualquer prejuízo sofrido em decorrência desse compartilhamento será de sua responsabilidade.

O VeranCard recomenda que o usuário:

  • Altere as suas senhas periodicamente, no máximo, a cada 3 meses;
  • Não compartilhe sua senha ou divulgue dados pessoais em sites que o usuário não conhece;
  • Sempre clique no botão sair quando não for mais navegar em um site;
  • Escolha senhas com no mínimo oito caracteres. Para uma senha segura misture letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos especiais (#,@,*,&,%,_ ou -);
  • Não crie senhas usando seu nome ou datas especiais, como aniversário;
  • Números de cartão de crédito, não devem ser compartilhados. Em nosso suporte a vendas, o usuário sempre será direcionado para digitação através do próprio telefone.
  • Assegure-se de que o usuário esteja em um ambiente seguro, como o nosso site identificado pela sigla “https”.
  • Guarde sua senha num lugar seguro.
  • Mantenha seus dados sempre atualizados.
  • Utilize senha em seus aparelhos.
  • Utilize antivírus e antimalwares atualizados.
  • Mantenha seus programas e aplicativos atualizados.


IMPORTANTE!

O VeranCard NÃO solicita senhas, seja por telefone ou por e-mail.

O VeranCard NÃO solicita a instalação de programas de qualquer tipo, exceto do nossos apps oficiais.


CANAL DIRETO COM O ENCARREGADO

Caso o usuário tenha qualquer dúvida ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade, ficaremos felizes em ajudar por meio dos nossos Canais de Atendimentos disponíveis em nosso site.
Caso o usuário tenha dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou deseja exercer seus direitos enquanto titular dos dados pessoais, entre em contato direto com nosso Encarregado por meio do e-mail dpo@veran.com.br.
Encarregado: Leon Fagiani Campos
OAB/SP 462.067


DISPOSIÇÕES GERAIS

Envio de comunicados e mensagens publicitárias:
O VeranCard poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do VeranCard.

Menores de 18 anos podem comprar no VeranCard?
A plataforma não deve ser utilizada por pessoa menor de 18 (dezoito) anos de idade, especialmente pela venda de produtos não recomendados para essa faixa etária, exceto quando indicado pelos titulares maiores/responsáveis (cartão adicional/dependente) ou o usuário for emancipado – devidamente comprovado – maior de 16 anos.

Links
Ao navegar no nosso site ou utilizar nosso aplicativo, o usuário poderá ser conduzido, via link, a portais ou plataformas de terceiros, que poderão coletar seus dados pessoais e ter sua própria Política de Privacidade. Ex: Facebook, Instagram etc
Caberá ao usuário ler a Política de Privacidade de tais portais ou plataformas fora do nosso ambiente, sendo de sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la. Nós não somos responsáveis pelas Políticas de Privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer sites e serviços que não os nossos.
O VeranCard recomenda que o cadastro seja realizado diretamente conosco, não por intermédio de terceiros.

Alteração na Política de Privacidade
A VeranCard reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar acesso ao nosso site ou aplicativo.
Caso as atualizações demandem nova coleta de consentimento, o usuário será notificado por meio dos canais de contato que nos informar.

Legislação aplicável
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente à Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.